[お客様の声]

2024年12月09日

10年以上消息不明になっていた兄が部屋の中で死んでいたと警察から連絡がきて、私が兄の葬儀などの手配を行わなければいけなくなりました。
すでに両親は他界していて、妹がいますが北海道の牧場に嫁いでいて仕事を離れられないということで、主人に助けてもらい何とか先日四十九日を終えることができました。
葬儀の手配などは難しくはなかったですが、大変だったのは兄が借りていたアパートの部屋の中で突然死していて、特殊清掃が必要だったことです。
私に連絡がきたときにはすでに警察の捜査も終わっていて、部屋の中から遺体も運び出されていました。
しかし、兄が住んでいたアパートに行って部屋の中に入ると、部屋の中はかなり荒れていて、ここに遺体があったと分かる跡があり、それを見たときには目の前が真っ白になりめまいがして倒れそうになりました。
一緒にいた主人がとにかく部屋を片付けなければと、遺品整理と特殊清掃もできる貴社を探してくれて連絡すると、すぐに現場に来てくれて、これから行う作業内容や見積書も作成して提出してくれました。作業内容にも金額にも納得できたのですぐに作業に取りかかってもらいました。
アパートの管理会社からは元通りに原状回復するのは難しいと言われていましたが、びっくりするほどキレイにしてもらえて、管理会社の担当者も驚いていました。

作業後は笑顔になってもらえて本当に良かったです

この度は、遺品整理と特殊清掃の作業を任せていただき、誠にありがとうございました。
特殊清掃に関しては、一刻も早く作業をして欲しいという方が多いことから、弊社ではお問合せいただきましたらできるだけ迅速に対応できる体制を整えています。
今回は、長年離れていたお兄様がアパートの部屋の中で倒れて亡くなっていたという特殊な事例だとお聞きして、精神的にもかなり負担を強いられているようにお見受けしたので、このような場合どのような対応をすればよいかなども含めて、これから行う作業についても丁寧にご説明させていただきました。
気になる特殊清掃や遺品整理にかかる費用についても詳細な見積書を提出して、金額にもご納得いただけたようで、すぐに作業をして欲しいということでしたので、翌日には特殊清掃と遺品整理を行い、無事作業を完了しました。
作業後に部屋の中をご確認いただくと、予想以上にキレイになったと言ってもらえて、そのときに初めてお客様の笑顔を見ることができたので安心しました。